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關於我們

ABOUT US

   深圳市易抵達信息技術有限公司是幹什麼的?

          在2015年成立,要做一家以數據為驅動的技術型國際物流系統服務公司,核心是提供穩定、高質量、優秀體驗的物流行業操作系統, 同時協助行業資源優化和整合,構建國際物流行業信息的互通共享。

        深圳市易抵達信息技術有限公司主要專注於國際快遞、電商小包、國際專線、空海運物流業務於一體的跨境物流信息化系統方案提供商,公司致力於打造國際物流行業生態圈模式,為客户提供集系統軟件、配套硬件、微信、APP、企業建站及整體跨境物流解決方案。公司擁有自主知識產權的系統研發、銷售、售後,對跨境物流有着獨道的見解和認知,公司站在行業領導者的高度為客户提供諮詢顧問服務,幫助客户以公司業務運營為先驅,以IT信息化為運營輔助工具,強化公司內部管理流程,節省人工成本,提升貨物流轉效率,起到降本增效的作用,為行業客户提供強有力的核心競爭力。

我們的使命

用IT技術探索拓寬行業服務的邊疆,為物流用户提供單位時間內價值最高效的處理效率,以迴應當前發貨客户需要解決的希望更快更快知悉運單最新信息。

時代給我們機會,以IT技術為後盾探索國際物流服務新標準、新時代……

我們的願景

做最好的國際物流行業IT技術服務商。

首先要感謝廣大貨代客户多年來對於HY系列國際貨運軟件的支持,正是你們的需要才成就了我們不斷壯大的事業!

 

服務熱線:13418509001

 

服務目標:
秉承"為客户創造價值"的理念,不斷提高和改進服務方式和方法,致力於為您提供"專業,快速,規範"的服務

服務口號:

專業團隊、至誠服務

 

服務範圍:

產品的安裝、設置、升級 產品的使用培訓、操作方法指導

產品基本的日常維護 產品的應用諮詢

 

實施維護服務體系:

良好的軟件實施與維護服務是國際貨運軟件系統成功運行不可或缺的一部分。它是客户軟件安全、正常運行的保障,幫助客户解決實際操作問題,發現潛在問題,規避突發風險。

歷經十餘年的服務實踐,我們積累了豐富的服務經驗,當前又按照ISO20000 IT服務認證的要求在不斷完善我們的IT服務體系,致力於為客户提供優質、高效的運維服務。

 

 

售前服務:

我們為意向客户提供軟件的使用演示,讓客户對即將購買的產品做到心中有數。同時我們瞭解客户的業務情況,傾聽客户的需求,為下階段的軟件實施作準備。

 

售中服務:

在您購買軟件之後,技術人員將在第一時間上門為您提供整體的軟件安裝服務,保證客户在儘可能短的時間內開始貨運軟件的使用。

為幫助您掌握國際貨運軟件的操作方法,充分發揮產品的作用,在您新購買我們的產品後,我們將現場提供全面的使用培訓。

 

售後服務:(具體服務內容根據客户服務期狀態有所區別)

一對一順豐集運尺寸----用户可以通過服務熱線電話得到支持和幫助,技術服務專員在這邊為您服務。

遠程服務----當用户不方便在電話中描述問題的情景,或需要直接在用户的電腦上進行操作時,可以使用遠程支持工具,QQ、TeamViewer都是很好的遠程工具,為客户提供實時應用指導或問題處理。

現場支持----技術人員前往客户處查看情況,現場進行問題處理。

回訪服務----我們為用户進行不定期的電話、上門回訪服務,及時瞭解客户的使用情況,解決產品和使用上的相關問題,並聽取客户對我們服務的意見反饋。

巡檢----我們的維護人員每年上門進行兩次巡檢服務,對於服務器情況、數據庫情況進行檢查,並進行數據備份。及時發現存在的問題,現場解答客户的疑問。

版本升級----對在產品維護期內的客户提供同版本內不定期升級及新功能推薦服務。

培訓服務----除了在客户現場對相應人員進行專場培訓外,我們還不定期舉行客户集中培訓。

個性定製----聽取客户在產品使用中提出的意見,不斷完善我們的產品。對於涉及的個性化需求,費用由雙方協商。

 

在您購買我司軟件後,我們將及時響應您的服務需求,讓您用得放心、省心。同時我們歡迎您監督我們的服務質量,客户的意見與建議是我們產品與服務持續改進的動力,讓我們用心為您做得更好!

 

期待您的意見與建議:13418509001

郵箱:191508984@qq.com

 

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